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张志瑛
工作职能: 客服客理/主管
张志瑛
| 30岁| 5年以上经验 | 中专学历
更新:2020-06-30 被浏览:
求职意向
  • 工作职能: 客服客理/主管
  • 意向岗位:客服主管
  • 从事行业:计算机/互联网/电子商务
  • 期望薪资:8000-10000元/月
  • 到岗时间:随时到岗
  • 求职状态:已离职,寻求新工作
  • 工作性质:全职
  • 工作地点: 佛山 
工作经历 平均工作时长:2年
  • 广州市乐华航盛电子商务有限公司担任职位:客服主管
    工作时间:2018.05- 2020.01
    工作职责:1、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,建立质量指标体系; 2、客服人员的管理及培训; 3、客服团队工作流程梳理及话术规范; 4、售前售后等疑难问题的解决; 5、负责客服培训体系,不定时组织强化产品知识及销售沟通与售后服务技巧培训等. 6、及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好应急预案。 店铺主营厨房卫浴产品,品牌安华卫浴,负责处理安装和客户之间的对接,以及安装平台的沟通,售后等。(京东店-安华厨房卫浴旗舰店。苏宁-安华卫浴旗舰店)
  • 广州市创山贸易有限公司担任职位:客服主管
    工作时间:2016.04- 2018.05
    工作职责:1.负责客服中心的日常排班工作, 接受客户的咨询提供服务,保证客服人员日常工作时间的值班状态。 2.按照销售部门的销售业绩以及市场情况制定客服销售目标 3.管理客服团队,指导客服团队的日常工作,不断优化提高客服转化率。 4.不断积累售前售后客服经验,并做总结提高。 5.负责与产品的技术、市场等部门沟通联系; 6.负责店铺各种投诉及完成上级交待的其他工作。 7.公司坐落于番禺厦滘沙溪村酒店用品城,从事的淘宝类目:(厨房酒店用品—品牌CCKO)在职的两年多时间里,从初识这个行业,到逐渐熟悉这个行业,无论是售前售后都有丰富的经验,表述和逻辑思维较强,年销量4000W左右,店铺(天猫CCKO旗舰店,创山家居专营店,京东ccko旗舰店)
教育经历
  • 祁阳县职业中等专业学校 学历学位:中专
    在校时间:2005.09-2008.06
    主修专业:数控机床
自我评价
能熟悉使用各类软件,高效率完成工作,做事严谨;具有责任感,信守承诺;善于学习有较强的适应能力对新技术新事物有极高的热情,乐于接受新的挑战具有团队精神和集体荣誉感;做事情有一定的创新性。希望从事电商方面的工作,期待在电商领域可以学习到很多。
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